1. Politica de privacidad
Datos que recopilamos
- Datos de identificacion facilitados en el formulario de pedido como nombre, email y telefono.
- Informacion del vehiculo necesaria para emitir el CoC, incluidos VIN, marca y documentos justificativos.
- Informacion de facturacion gestionada de forma segura por Stripe. Nunca almacenamos los datos completos de la tarjeta.
- Datos tecnicos como direccion IP, navegador user agent y referrer recopilados por seguridad y analitica del servicio.
Como usamos sus datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para verificar la VIN, producir el certificado de conformidad, emitir facturas e informarle del estado del pedido. Los emails de marketing solo se envian con su consentimiento.
Conservacion y eliminacion
Los archivos operativos se conservan un maximo de 12 meses, salvo que la normativa local exija un plazo mayor por motivos contables. Los registros de visita se conservan durante un tiempo limitado y se eliminan automaticamente. Puede solicitar la eliminacion en cualquier momento por email.
Sus derechos
De acuerdo con el RGPD puede acceder, rectificar o eliminar los datos que conservamos. Respondemos a las solicitudes verificadas en un plazo de 30 dias.
2. Gestion de documentos
Subidas
Los archivos subidos mediante el formulario de pedido se almacenan fuera de la raiz web publica en storage/uploads. El acceso directo esta bloqueado a nivel de servidor. Solo el equipo autorizado puede recuperarlos para gestionar su pedido.
Seguridad de la transmision
Todas las paginas se sirven por HTTPS y los pagos se procesan mediante la plataforma PCI DSS compliant de Stripe. Los archivos subidos y los emails viajan cifrados.
Cesion a terceros
Solo compartimos datos con socios de marcas Stellantis y registros oficiales cuando es estrictamente necesario para verificar los datos VIN. Nunca vendemos su informacion.
3. Condiciones legales
Alcance del servicio
Actuamos como intermediarios para obtener un certificado de conformidad oficial para marcas Stellantis. El documento entregado es el CoC emitido por el fabricante. Al realizar el pedido confirma que es el propietario legitimo o que esta autorizado para solicitarlo.
Entrega y reemision
El plazo habitual de entrega es de 48 horas tras validar los documentos. Si las autoridades rechazan el CoC por un error atribuible a nosotros, realizaremos reemision o reembolso.
Politica de reembolso
Se realizan reembolsos cuando (a) la VIN no es apta para un CoC, (b) no podemos completar la solicitud en el plazo comunicado y usted rechaza el nuevo calendario, o (c) una autoridad rechaza el CoC pese a que los datos sean correctos. Las comisiones de Stripe pueden no ser reembolsables una vez capturado el pago.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho europeo de consumo. Cualquier disputa sera tratada por los tribunales competentes mas cercanos a nuestra sede social.